Wie starte ich eine Fernwartung?

Allgemeines

Diese Anleitung beschreibt wie Sie eine Fernwartung starten.

Anleitung

1. Öffnen Sie einen Internet-Browser Ihrer Wahl:
   
   
   
2. Öffnen Sie diesen Link oder geben Sie oben in die Adresszeile "https://rm.rd.cebra.it". oder

   

   "https://remote.cebra.it" ein.
   
   
   
3. TragenDie Fernwartung wird je nach Internet-Browser entweder sofort heruntergeladen oder es erscheint ein Fenster, in dem Sie nun den 9-stelligenDownload Codeder ein,Datei denmanuell wirausführen Ihnenmüssen telefonisch(siehe mitteilen2. und klicken sie auf den "Herunterladen"Bild).
   

   

   
   
   

   

4. Anschließend wird die Datei "cebra-gmbh.exepcvisit_Support_Kunden_Modul" heruntergeladen, welche Sie direkt über den verwendeten Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge) öffnen können.

   

   In manchen Fällen ist der Download im Browser nicht direkt ersichtlich. Navigieren Sie in diesem Fall nach Dieser PC -> Downloads Ihres PCs und starten Sie die "cebra-gmbh.exepcvisit_Support_Kunden_Modul" mit einem Doppelklick.
   

   

   
   

5. Bestätigen Sie

   Nach folgendeeinem Fragekurzen vonAugenblick Windowserscheint ein Fenster der Fernwartung:

   

6. Der Techniker am Telefon gibt eine Fernwartungs-ID durch. Diese in das Feld neben "Fernwartungs-ID" eingeben und auf "Starten" klicken.

   

7. Danach wird eine entsprechende Meldung eingeblendet, die den Beginn der Fernwartung ankündigt. Diese muss mit "Ja"
   Möchten Siebestätigt zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?
   werden.

   
   

8. Die Fernwartung ist jetzt aktiv
   
   aktiv.

Weitere Informationen

https://www.cebra.it/fernwartung.html