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Wie starte ich eine Fernwartung?

Allgemeines

Diese Anleitung beschreibt wie Sie eine Fernwartung starten.

Anleitung

  1. Öffnen Sie einen Internet-Browser Ihrer Wahl:
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  2. Öffnen Sie diesen Link oder geben Sie oben in die Adresszeile "https://rm.cebra.it" oder "https://remote.cebra.it" ein.


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  3. Tragen Sie nun den Support-Schlüssel9-stelligen Code ein, den wir Ihnen telefonisch mitteilen und klicken sie auf den Pfeil."Herunterladen".

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  4. Anschließend wird die Datei "ConnectWiseControl.cebra-gmbh.exe" heruntergeladen, welche Sie entweder direkt über den verwendeten Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge) öffnen können.

    image-1658128291046.png


  5. In manchen Fällen ist der Download im Browser nicht direkt ersichtlich. Navigieren Sie in diesem Fall nach Dieser PC -> Downloads Ihres PCs und starten Sie die "ConnectWiseControl.cebra-gmbh.exe" mit einem Doppelklick.

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  6. Bestätigen Sie folgende Frage von Windows mit "Ja"
    Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?


  7. Die Fernwartung ist jetzt aktiv

Weitere Informationen

https://www.cebra.it/fernwartung.html

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