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Wie starte ich eine Fernwartung?

Allgemeines

Diese Anleitung beschreibt wie Sie eine Fernwartung starten.

Anleitung

  1. Öffnen Sie einen Internet-Browser Ihrer wahl:
    image-1613756608420.png

  2. Öffnen Sie diesen Link oder gebe Sie oben in die Adresszeile "https://remote.cebra.it" ein.

    image-1657268510278.png

  3. Tragen Sie nun den Support-Schlüssel ein den wir Ihnen telefonisch mitteilen und klicken sie auf den Pfeil.

    image-1657268577378.png


  4. Klicken Sie auf auf den Pfeil
    Anschließend wird die Datei "ConnectWiseControl.exe"exe" heruntergeladen, welche Sie entweder direkt über den verwendeten Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge) öffenen könnennnen. oder

    image-1658128291046.png

  5. In manchen Fällen ist der Download im DownloadBrowser Verzeichnisnicht direkt ersichtlich. Navigiren Sie in diesem Fall nach Dieser PC -> Downloads Ihres PCs und starten Sie die "ConnectWiseControl.exe" mit einem Doppelklick starten können

    Doppelklick.

    image-1657268730908.png

     

  6. Starten Sie diese Datei mit einem Doppelklick

  7. Bestätigen folgende Frage von Windows mit "Ja"
    Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?

     

  8. Die Fernwartung ist jetzt aktiv

Weitere Informationen

https://www.cebra.it/fernwartung.html