Wie starte ich eine Fernwartung?

Allgemeines

Diese Anleitung beschreibt wie Sie eine Fernwartung starten.

Anleitung

1. Öffnen Sie einen Internet-Browser Ihrer Wahl:
   
   
   
2. Öffnen Sie diesen Link oder geben Sie oben in die Adresszeile "https://rm.cebra.it" oder "https://remote.cebra.it" ein.
   
   
   
3. Tragen Sie nun den 9-stelligen Code ein, den wir Ihnen telefonisch mitteilen und klicken sie auf den "Herunterladen".
   

   
   
   

4. Anschließend wird die Datei "cebra-gmbh.exe" heruntergeladen, welche Sie direkt über den verwendeten Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge) öffnen können.

   

   In manchen Fällen ist der Download im Browser nicht direkt ersichtlich. Navigieren Sie in diesem Fall nach Dieser PC -> Downloads Ihres PCs und starten Sie die "cebra-gmbh.exe" mit einem Doppelklick.
   

   

   
   

5. Bestätigen Sie folgende Frage von Windows mit "Ja"
   Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?
   

   
   

6. Die Fernwartung ist jetzt aktiv
   
   

Weitere Informationen

https://www.cebra.it/fernwartung.html