| **cebra GmbH - new technologies** Sankt Martin Str. 9, 84539 Ampfing Telefon: +49 8636 69 76 67 E-Mail: info@cebra.it Webseite: [https://www.cebra.it](https://www.cebra.it) | [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2022-08/gcEcYQ17gt7osphW-grafik.png) |
| Autor: | Christian Sigl |
| Version: | 1.0 |
| Versionsdatum: | 2022-07-21 |
Hinweis: folgende Schritte müssen an allen Client-PCs, welche den Active Backup for Business Client nutzen ausgeführt werden.
1. Synology Active Backup for Business Agent starten - hier gibt es entweder auf dem Desktop eine Verknüpfung [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2022-07/Xwp2ZkKAotv9moj2-image-1658380457296.png) - oder Sie finden den Agent im Startmenü [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2022-07/ieb2nIDC4yusDaqQ-image-1658380493138.png) - Sollte an dieser Stelle bereits ein grüner Haken angezeigt werden müssen Sie keinen weiteren Schritte unternehmen! -> Ansonsten mit Schritt 2 fortfahren [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2022-07/mEok27KHRSDc9tKz-image-1658381723018.png) - **Sollten Sie die Anwendung nicht auf dem PC finden, wird Ihr PC vermutlich nicht mit Active Backup for Business gesichert!** 2. Auf "Zertifikat vertrauen" klicken [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2022-07/yMBDMxUR9uZ18kAR-image-1658380543987.png) 3. In den folgenden Schritten auf "Trotzdem fortfahren" klicken (2x) [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2022-07/ApNLxyj2AC4RDVmj-image-1658380578981.png) 4. Anschließend sollte der Client erfolgreich verbunden sein. 5. .Bitte prüfen Sie unbedingt am nächsten Tag ob die Sicherung erfolgreich durchgeführt wurde [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2022-07/qJqWCVDFZ0hzDHs9-image-1658380695660.png) 6. Sollte es dennoch zu Problemen kommen wenden Sie sich bitte anDerzeit bezieht sich die Wiki nur auf Wechseldatenträger wie zum Beispiel: USB-Stick, SSD, Festplatte usw.. Falls einen Laptop, PC oder ähnliches verschlüsseln wollen ist diese Wiki-Seite erstmal nicht an Sie gerichtet. In Zukunft wird aber auch dieses Thema unserer Wiki beigefügt.
## Schritt 1 - Bitlocker aktivieren Klicken Sie Ihren Wechseldatenträger(USB-Stick, SSD, Festplatte) mit Rechtsklick an. Ihren Datenträger finden Sie Links in der Leiste oder unter "Dieser PC". Wählen sie dann "BitLocker aktivieren" aus wie im Bild zusehen #####  ## Schritt 2 - Kennwort wählen Setzen Sie auf den Hacken bei "Kennwort zum Entsperren des Laufwerks verwenden". Geben Sie dann unter Kennwort ein Beliebig ausgewähltes Kennwort aus. Kennwort in der zweiten Zeile erneut eingeben und auf "Weiter" klicken.  ## Schritt 3 - Wiederherstellungsschlüssel sichern Sichern Sie sich den Wiederherstellungsschlüssel an einen sicheren Ort, wo sie den Schlüssel wiederfinden.Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, wird der Wiederherstellungsschlüssel verwendet um Ihren Datenträger zu entschlüsseln. Verlieren Sie den Wiederherstellungsschlüssel, können Sie Ihre Daten **nicht wiederherstellen!** Also stellen Sie sicher, dass er an einem guten Ort aufbewahrt wird.
  ## Schritt 4 - Speicherplatz wählen Wählen Sie "Gesamtes Laufwerk verschlüsseln" aus und klicken Sie weiter.  ## Schritt 5 - Verschlüsselungsmodus wählen  ## Schritt 6 - Verschlüsselung startenDie Verschlüsselung kann abhängig von der Größe des Laufwerks einige Zeit in Anspruch nehmen. Bis zum Abschluss der Verschlüsselung werden die Dateien nicht geschützt.
Zum Fortfahren einfach auf "Verschlüsselung starten" drücken. Halten Sie die Verschlüsselung an, bevor Sie das Laufwerk entfernen, da andernfalls die Dateien auf dem Laufwerk beschädigt werden können.
Nun einfach warten bis die Verschlüsselung abgeschlossen ist.  ## Schritt 7 - Laufwerk trennenBeim Entfernen des Datenträgers, müssen Sie darauf achten es Ordnungsgemäß auszuwerfen, da es unterumständen zum Bluescreen kommen könnte.
Unten rechts ist ein Pfeilsymbol, bei dem sie, wenn sie auf das USB-Symbol klicken, das Laufwerk trennen können. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2023-04/yPMRrrXh41CXt9yb-grafik.png) ## Laufwerk entsperren Sollten sie nach Abschluss der Verschlüsselung Ihr Laufwerk entsperren wollen, klicken Sie mit Rechtsklick auf das Laufwerk und klicken Sie "Laufwerk entsperren..." aus.  Dann sollte sich Rechts-Oben im Eck ein Fenster öffnen, geben Sie da Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf "Entsperren".  Ihr Laufwerk sollte nun ein Entsperrtes-Schloss-Symbol haben und Sie haben nun Zugriff auf Ihre Daten.  # E-Mail # Android-Handy Microsoft Exchange-Konto einrichten Um ein Microsoft Exchange-Konto auf einem Android-Handy einzurichten, folge bitte den folgenden Schritten: 1. Öffne die Einstellungen auf deinem Android-Handy. Dies kann durch Tippen auf das Zahnradsymbol in der Benachrichtigungsleiste oder durch Suchen nach "Einstellungen" in der App-Übersicht erfolgen. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2023-05/fPYeTvpKLv2wz5Qv-grafik.png) 2. Scrolle in den Einstellungen nach unten und tippe auf den Abschnitt "Konten". [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2023-05/iHzQPCsRKrLbDrHf-grafik.png) 3. Wähle im Kontenmenü die Option "Konto hinzufügen" aus. Je nach Gerät kann diese Option auch "Konto hinzufügen" oder "Konto einrichten" heißen. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2023-05/IiKyp5wIraHV2Wbm-grafik.png) 4. Es erscheint eine Liste der verfügbaren Kontotypen. Wähle hier "Exchange" oder "Microsoft Exchange" aus. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wähle stattdessen "E-Mail" oder "Andere". [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2023-05/WIBPmY5ezHoPmUtQ-grafik.png) 5. Gib deine E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Microsoft Exchange-Konto verknüpft ist, und tippe auf "Manuell einrichten". [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2023-05/npJf5SuUCv8r7JVm-grafik.png) 6. Gib dein Passwort für das Exchange-Konto zusätzlich muss Domain, Nutzername und Server hinterleg werden. Tippe erneut auf "Weiter" oder "Weitermachen". [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2023-05/0TO3YIn89HF0ykB6-grafik.png) 7. Wähle die gewünschten Synchronisierungsoptionen aus. Du kannst auswählen, welche Arten von Daten synchronisiert werden sollen, z. B. E-Mails, Kontakte, Kalender und Notizen. 8. Gib einen Namen für das Konto ein, der dir bei der Identifizierung hilft. Dieser Name wird in der Liste der Konten auf deinem Handy angezeigt. 9. Tippe auf "Fertig", "Weiter" oder "Speichern", um das Konto einzurichten. Dein Android-Handy wird nun versuchen, eine Verbindung zum Microsoft Exchange-Server herzustellen und das Konto zu synchronisieren. 10. Nach Abschluss dieser Schritte solltest du dein Microsoft Exchange-Konto erfolgreich auf deinem Android-Handy eingerichtet haben. Du kannst jetzt die E-Mail-, Kontakte- und Kalender-Apps auf deinem Handy nutzen, um auf die Daten deines Exchange-Kontos zuzugreifen. # RustDesk - Zugriff nur per Passwort Anleitung als PDF: [Rustdesk-Passwort.pdf](https://wiki.cebra.it/attachments/42)Für die Umstellung sind lokale Admin-Rechte notwendig. Sollten Sie nicht über lokale Admin-Rechte verfügen, benachrichtigen Sie ihren internen IT-Ansprechpartner, oder uns über „support@cebra.it“.
1. ##### Rust Desk öffnen. Das Programm sollte bei den meisten Nutzern bereits auf dem Desktop liegen. Dort ist es das folgende Icon, benannt entweder „RustDesk“ oder „cebra GmbH – Fernwartung“. Sollte das nicht der Fall sein, geben Sie einfach „Rustdesk“ in der Windows Suche ein. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-01/AXwO8GgFgAVf8LVX-grafik.png) 2. ##### In dem öffnenden Fenster klicken Sie auf die drei Punkte neben Ihrer ID-Nummer: [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-01/pdOF8Yf1KPT6aT1w-grafik.png) 3. ##### Das Einstellungsmenü öffnet sich. Wählen Sie in den Zeilen links „Sicherheit“. In dem Fenster, das sich nun öffnet, müssen Sie auf „Sicherheitseinstellungen entsperren“ klicken. Dies ist der Schritt für den Administratorenrechte benötigt werden: [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-01/q1e0e1ujCtbdDq1e-grafik.png) 4. ##### Scrollen Sie herunter zum Bereich „Passwort“. Wählen Sie in dem Drop-Down-Menü „Sitzung mit Klick und Passwort bestätigen“ stattdessen die Option „Sitzung mit Passwort bestätigen“. Diese Funktion sorgt dafür, dass sich nur jemand mit dem Passwort, das bei jeder Sitzung zufallsgeneriert wird auf Ihren PC verbinden kann; Also ein Techniker mit dem Sie telefonieren. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-01/ExmR9oalFpyNuoQU-grafik.png) 5. ##### Sie können dieses Fenster nun schließen. Herzlichen Glückwunsch, Sie sind nun vor Zugriffen durch Dritte geschützt! # MailStore E-Mail Archivierung # Anleitung zur Mailstore Suche und -Filterung #### 1. Wo findet man die Suche in Mailstore? [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-03/TcvlbGMpm8iNORDI-grafik.png) Unter Archiv findet man die einfache Suche/Schnellsuche. Auf der Startseite under Schnellzugriff oder unter Archiv -> "E-Mails suchen" findet man die erweiterte Suche. #### 2. Unterschied zwischen einfache und erweiterte Suche ##### einfache Suche: - kann nur ein Stichwort/Teil des Textes eingeben, durchsucht alle E-Mails nach dem eingegebenen Begriff - Vorteile: sucht sehr schnell und umkompliziert - Nachteile: wenig präzise -> keine Filterung möglich, irrelevante Ergebnisse können gefunden werden, ##### erweiterte Suche: - kann mit mehreren Filtern kombiniert werden - Im Feld „Suchen nach:“ werden alle E-Mails der ausgewählten Kriterien wie „Betreff“, „Nachrichteninhalt" usw. durchsucht. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-03/1iaQShpn9lQBNdrT-grafik.png) - Vorteile: hohe Präzision -> kann gezielt nach z.B. Absender, Betreff etc gefiltert werden, in große Archiven ist die E-Mailfindung durch Filterung schneller - Nachteile: etwas aufwendiger -> mehr Eingaben sind notwenig, langsamer als die einfache Suche => Die einfache Suche ist eine schnelle, unkomplizierte Stichwortsuche, während die erweiterte Suche präzise, filterbare Ergebnisse mit mehreren Kriterien liefert #### 3. Filtern nach E-Mails mit bestimmten Wörtern - Geben Sie den Suchbegriff in die Suchleiste ein. - Nutzen Sie das Fragezeichen ? für unbekannte Schreibweisen. - Beispiel: Me?er findet sowohl Meyer als auch Meier. - Verwenden Sie das Minuszeichen -, um Wörter auszuschließen. - Beispiel: Kinoprogramm -Mai zeigt alle Kino-Newsletter ohne das Wort Mai. - Verwenden Sie das Sternchen \*, um E-Mails mit bestimmten Wortbestandteilen zu finden. - Beispiel: Auto\* findet Auto, Automatisch, Autoreparatur, usw. - Beispiel: \*unternehmen-mustermann.de zeigt alle E-Mails von dieser Domain. - -> Mehrere Suchmöglichkeiten können gleichzeitig genutzt werden #### 4. E-Mail speichern 1. Führen Sie Ihre gewünschte Suche aus und wählen Sie die E-Mail, die Sie speichern möchten. 2. Verwende Sie die Funktion Speichern unter...., um die angezeigte E-Mail in einem Dateisystem-Ordner Ihrer Wahl zu speichern. Sie können die E-Mails unter folgenden Dateiformaten speichern - - RFC822 EML-Datei - Diese Dateien können Sie unabhängig von MailStore per Doppelklick öffnen , und per Drag&Drop in Programme wie Mozilla Thunderbird hineinziehen. - Outlook. MSG-Datei - Diese Dateinen können direkt von allen Microsfot Outlook Versionen geöffnet oder Importiert werden. #### 5. Gespeicherte Suchordner verwalten Um eine Suche zu speichern, die Sie in Zukunft häufiger ausführen möchten: 1. Navigieren Sie zu **E-Mails suchen** in der linken Spalte. 2. Wählen Sie die gewünschten Suchkriterien aus. 3. Klicken Sie auf **Suchordner erstellen**. 4. Geben Sie im darauf folgenden Dialog einen Namen für die Suche ein (z.B. "Mail von Mama"). 5. Die gespeicherte Suche wird unter **E-Mails suchen** hinzugefügt und ist ab jetzt jederzeit verfügbar. Über das Kontextmenü eines gespeicherten Suchordners können Sie: - **Neue Suchabfrage** aufrufen, um die gespeicherten Suchkriterien zu sehen und anzupassen. - Den Suchordner **umbenennen**. - Den Suchordner **löschen**. Mit diesen Schritten können Sie effizient und schnell Ihre E-Mails in MailStore Home durchsuchen und verwalten. # E-Mail aus Mailstore wiederherstellen oder direkt weiterverarbeiten #### E-Mail in Outlook wiederherstellen 1. Sie wählen die gewünschte E-Mail, die Sie wiederherstellen wollen, aus. 2. Über der ausgewählten E-Mail unter "Speichern unter" Microsoft Outlook auswählen, falls dies noch nicht geschehen ist. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-03/mklcgvERSIrP645F-grafik.png) 3. Die Option "In Outlook wiederherstellen" auswählen und kurz warten bis ein Fenster erscheint. 4. Im erscheinten Fenster den Ordner auswählen, in der die E-Mail wiederhergestellt werden soll. 5. Danach erscheint ein Fenster mit der Meldung, dass die E-Mail wiederhergestellt wurde. Klicken Sie auf OK und die E-Mail erscheint in Outlook in ihrem zuvor ausgewählten Ordner. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-03/l0h7IUuqRw7i4ndS-grafik.png) #### Archivierte E-Mail direkt in Outlook öffnen 1. Sie wählen die gewünschte E-Mail, die Sie öffnen wollen, aus. 2. Über der ausgewählten E-Mail unter "Speichern unter" Microsoft Outlook auswählen, falls dies noch nicht geschehen ist. [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-03/mklcgvERSIrP645F-grafik.png) 3. Die Option "Öffnen in Outlook" auswählen. Danach erscheint ein neues Fenster mit der E-Mail, in dem Sie diese bearbeiten, weiterleiten etc. können. # Mailstore Fehler: RecoveryRecords #### Fehlerbild: Archivierung zeigt "Abgeschlossen mit Fehlern" Beim Anzeigen von Details ist die genaue Fehlermeldung: "Die Zeichenabstände sind ungültig und können nicht entfernt werden." / "Padding is invalid and cannot be removed". ##### ODER: #### Fehlerbild: Datenintegritätsprüfung zeigt Fehler: "Database and Recovery Records are not in sync. Please recreate recovery record for this archive store" #### Lösung: 1. Verwaltung -> Storage -> Speicherorte und ID des aktiven Speichers merken 2. Verwaltung -> Management API -> Eingabeaufforderung und folgenden Befehl eingeben: RecreateRecoveryRecords --id=ID\_DES\_ARCHIVSPEICHERS 3. Abwarten, dann testen # Agfeo Dashboard App 2 FMC Anrufe aktivieren ## AGFEO Dashboard 2 App ### FMC Calls #### **Schritt 1 – App herunterlade** • Nur **„AGFEO Dashboard 2"** herunterladen – nicht die ältere Dashboard App • **Android:** Google Play Store → Suche nach „AGFEO Dashboard 2" • **iOS:** Apple App Store → Suche nach „AGFEO Dashboard 2" [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/dqvFC9h8q9ejr3sq-grafik.png) #### **Schritt 2 – Konto hinzufügen** • Um die Telefonanlage **erstmalig** Verbinden zu können, **MUSS** man zwingend im **gleichen** Netzwerk wie die Telefonanlage sein. Sollten hier Unklarheiten sein, können Sie sich gerne an einen Mitarbeiter der cebra GmbH wenden • Oben links auf „**+“** [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/QOjeTmqq9QmNhGxa-grafik.png) • Danach unten auf **„+ Konto hinzufügen"** tippen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/VLHC3iSK0e089dCb-grafik.png) • Als Account-Typ **„ES/HyperVoice"** auswählen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/TJr36RVoOO8r2ibR-grafik.png) #### **Schritt 3 – Kontodaten eingeben** • **Name des Kontos** → frei wählbar (z. B. Firmenname) • **Host/IP-Adresse** → IP-Adresse der AGFEO Telefonanlage • **Benutzername** → Benutzername des Anlagenkontos • **Passwort** → Passwort des Anlagenkontos • **„Die restlichen Einstellungen“** → auf Standard lassen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/GLnY2lAbXiZ8rgAq-grafik.png) #### **Schritt 4 – Einstellungen öffnen** • In der Hauptansicht oben rechts auf das **Zahnrad-Symbol** tippen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/qnqrrhxDLOkbEPHp-grafik.png) #### **Schritt 5 – Konto bearbeiten** • Auf den **Pfeil (›)** rechts neben dem Kontonamen tippen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/XbqsqTQ66EtnPHga-grafik.png) #### **Schritt 6 – Wählmodus einstellen** • Unter **„Telefonie-Dienste"** auf **„Wählmodus"** tippen • Wählmodus auf **„Fallweise auswählen"** stellen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/2YysCfDBP4yr3er9-grafik.png) #### **Schritt 7 – Speichern** • Oben rechts auf **„Speichern"** tippen • Auf den **Pfeil (›)** rechts neben dem Kontonamen tippen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/n7j2thJMXMrulIPZ-grafik.png) #### **Schritt 8 – FMC öffnen** • Unter **„Fixed Mobile Convergence (FMC)"** auf **„Fixed Mobile Convergence"** tippen [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/H0iwsfwZZ8kedLvk-grafik.png) #### **Schritt 9 – FMC konfigurieren • Eigene Mobilrufnummer eingeben** • Nach dem Eintragen der Rufnummer oben links auf „**den Pfeil“**, dann „Speichern“ und [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/0KLCyOIRZC7LZw5c-grafik.png) [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/pdjZ1PNmPuMF0DGs-grafik.png) anschließen wie in **Punkt 5** in die Einstellungen und in den Punkt FMC [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/UNPstcaR9NOiK3zn-grafik.png) [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/oDvCTMUgnYbuqfBq-grafik.png) • **FMC Callthrough-Rufnummer** → gewünschte Leitungsnummer der Anlage auswählen • **„Übertragung der Anrufer-ID"** aktivieren → Angerufener sieht die Büronummer [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/IhwnLXjOVCaM6Em3-grafik.png) • Nun die Einstellungen **ein letztes** Mal wie in „**Schritt 9**“ speichern #### **Schritt 10 – FMC ist aktiv** #### • Bei jedem Anruf erscheint nun die Auswahl o **„Mit FMC Call-Through"** → Anruf läuft über die Telefonanlage, Angerufener sieht die Büronummer o **„Direkt über Mobilnetz"** → normaler Mobilfunkanruf, Angerufener sieht die Handynummer [](https://wiki.cebra.it/uploads/images/gallery/2026-04/UfO2Q6r3CyrTrs5s-grafik.png)